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LIBRO DE RECLAMACIONES

Identificación del proveedor

ARDELYA MASTERS E.I.R.L - RUC: 20615233294

1
Tus Datos
2
Producto
3
Reclamo
4
Confirmación

Paso 1: Identificación del consumidor

Ingrese sus datos personales
PE +51

Paso 2: Descripción del producto

Ingrese los datos del producto o servicio

Paso 3: Detalle de la queja / reclamo

Ingrese los datos sobre tu reclamo/queja

Paso 4: Confirmación

Revise y acepte los términos

(1)Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.

(2)Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

  • La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
  • El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
  • Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.